ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к информационной Платформе «Баня.ру», предназначенной для поиска, просмотра, онлайн-бронирования, заказа и оплаты услуг Исполнителей, а также приобретения товаров Продавцов.

1.2. Оператор не оказывает услуги и не продаёт товары, размещённые на Платформе, и не является стороной договоров, заключаемых между Пользователем и Исполнителем либо Пользователем и Продавцом.

1.3. Использование Платформы «Баня.ру» является акцептом Пользователя с условиями настоящей Оферты.

1.4. Условия настоящей Оферты могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке. Продолжение использования Платформы означает согласие Пользователя с такими изменениями.

• 2.1. Платформа (Сервис Баня.ру) — сайт, приложение и иные цифровые сервисы Оператора, включая функционал онлайн-бронирования, который может применяться к любой услуге или товару при наличии технической возможности.
• 2.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу.
• 2.3. Исполнитель — лицо, оказывающее услуги.
• 2.4. Продавец — поставщик товаров.
• 2.5. Заказ — оформленный Пользователем запрос на услугу или товар.
• 2.6. Сделка — договор между Пользователем и Исполнителем/Продавцом.
• 2.7. Мультирасчёты ТБанк — сервис АО «ТБанк», через который могут осуществляться платежи.

3.1. Оператор является агрегатором информации и предоставляет Платформу для взаимодействия Пользователей, Исполнителей и Продавцов.

3.2. Оператор не несёт ответственности за качество, сроки исполнения и иные обязательства по сделкам между Пользователями, Исполнителями и Продавцами.

4.1. Фактом акцепта настоящей Оферты является любое действие Пользователя по использованию Платформы.

• 5.1. Оформление Заказа производится посредством Платформы.
• 5.2. Информация об услугах и товарах размещается Исполнителями и Продавцами самостоятельно.
• 5.3. Сделка заключается между Пользователем и Исполнителем/Продавцом без участия Оператора.
• 5.4. Отдельные услуги и товары могут предоставляться в режиме онлайн-бронирования. Возможность использования онлайн-бронирования определяется Исполнителем или Продавцом и может применяться к любой услуге или товару при наличии технической возможности Платформы.

• 6.1. Оператор вправе использовать или не использовать систему мультирасчётов ТБанк.
• 6.2. При использовании мультирасчётов Банк списывает средства Пользователя, удерживает их до выполнения обязательств и перечисляет Исполнителю или Продавцу.
• 6.3. Пользователь обязуется предоставлять корректные данные для проведения платежей.
• 6.4. Оператор вправе взимать с Пользователя сервисный сбор при оформлении бронирования или покупке товаров. Размер сервисного сбора публикуется на странице https://banya.ru/commission.
• 6.5. Оператор не взимает комиссию за вывод денежных средств Исполнителям и Продавцам на банковские счета любых типов (физических лиц, ИП, самозанятых, юридических лиц).
• 6.6. Автоматическое закрытие сделки производится через 1 час после выполнения услуги или передачи товара, если Пользователь не поставил оценку и не сообщил о проблеме. При отсутствии оценки сделка считается выполненной надлежащим образом, и процедура вывода денежных средств инициируется автоматически.
• 6.7. Вывод денежных средств осуществляется на указанные Исполнителем или Продавцом реквизиты в течение 24 часов с момента закрытия сделки, при условии отсутствия спора со стороны Пользователя. Наличие отметки «одна звезда» или иного сигнала о проблеме блокирует вывод до разрешения спора.
• 6.8. Стоимость, сроки действия и условия тарифов размещения объявлений публикуются на странице https://banya.ru/commission и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Применение тарифа подтверждается его оплатой.
• 6.9. Оплаченные тарифы размещения не подлежат возврату. Отказ Пользователя от размещения объявления либо прекращение использования Платформы не является основанием для возврата стоимости тарифа полностью или частично.
• 6.10. При переходе Пользователя на другой тариф перерасчёт стоимости ранее оплаченного тарифа не производится. Оплаченный тариф действует до истечения оплаченного срока.
• 6.11. В случае изменения стоимости тарифов новые цены применяются только к тарифам, оплачиваемым после размещения таких изменений на сайте. Оплаченный Пользователем тариф действует на условиях и по цене, действовавших на момент оплаты.

• 7.1. Возвраты денежных средств осуществляются Исполнителем (по услугам) или Продавцом (по товарам).
• 7.1.1. При онлайн-оплате бронирования бани/сауны или услуги Пользователь вправе отменить бронирование в течение 15 минут с момента оплаты независимо от условий Исполнителя или Продавца. В этом случае Пользователю производится полный возврат оплаченной суммы без удержаний. Возврат осуществляется автоматически и производится мгновенно, при условии что услуга не оказана и время бронирования не наступило.
• 7.1.2. Возврат денежных средств после истечения указанного периода возможен только при наличии условий отмены и возврата, установленных Исполнителем или Продавцом и опубликованных в объявлении. Исполнитель или Продавец самостоятельно принимает решение о возможности и размере возврата. Если оплата произведена через мультирасчёты ТБанк, возврат может быть произведён Исполнителем или Продавцом только до момента технического закрытия сделки Банком. После закрытия сделки возврат невозможен по техническим причинам.
• 7.2. Оператор возвраты денежных средств не осуществляет.

Пользователь обязуется:

• соблюдать законодательство РФ;
• предоставлять достоверные данные;
• не нарушать работу Платформы;
• выполнять обязательства перед Исполнителями и Продавцами.

9.1. Оператор вправе удалять контент, блокировать аккаунты, изменять функционал Платформы, требовать предоставления документов и ограничивать доступ к Сервису.

9.2. Оператор вправе осуществлять запись телефонных разговоров, хранение голосовой информации, а также сохранять и анализировать переписку и иные коммуникации Пользователей, Исполнителей и Продавцов, осуществляемые через Платформу. Такие данные используются для обеспечения безопасности сервиса, разрешения спорных ситуаций, подтверждения фактов оказания услуг, модерации и улучшения качества работы Платформы. Используя Платформу, Пользователь, Исполнитель и Продавец выражают согласие на запись, хранение и обработку таких данных.

• 10.1. Оператор не несёт ответственности за действия Исполнителей и Продавцов.
• 10.2. Платформа предоставляется «как есть».
• 10.3. Максимальная ответственность Оператора перед Пользователем ограничена суммой сервисного сбора, фактически уплаченного Пользователем по соответствующему заказу.

На Платформе запрещено размещать следующие товары и услуги:

• нелегальные товары и услуги;
• товары и услуги, прямо запрещённые законодательством Российской Федерации;
• товары и услуги, нарушающие авторские и смежные права;
• контрафактные товары;
• интимные услуги, услуги сексуального характера, а также любые предложения, связанные с удовлетворением сексуальных потребностей;
• иные товары и услуги, нарушающие законодательство РФ.

• 12.1. Претензии направляются на адрес info@banya.ru.
• 12.2. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней.
• 12.3. Споры рассматриваются судом по месту нахождения Оператора.

13.1. Оператор вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке.

13.2. Комиссии, сервисные сборы и тарифы размещения публикуются на странице https://banya.ru/commission и применяются с момента публикации.

ООО «Баня.ру»

ИНН 9731002384 | КПП 770901001

Адрес: г. Москва, ул. Марксистская 1-1-248

Телефон: +7 (999) 333-46-51

Email: info@banya.ru