ПРАВИЛА ИСПОЛНИТЕЛЕЙ И ПРОДАВЦОВ ПЛАТФОРМЫ «БАНЯ.РУ»

• 1.1. Настоящие Правила регулируют порядок размещения Исполнителями и Продавцами информации об услугах и товарах, а также порядок взаимодействия с Пользователями на Платформе «Баня.ру».
• 1.2. Использование Платформы означает согласие Исполнителя или Продавца с настоящими Правилами, Публичной офертой и Политикой конфиденциальности.
• 1.3. Исполнители и Продавцы самостоятельно предоставляют услуги и товары Пользователям. Оператор не является стороной сделок и не несёт ответственности за их исполнение.

• 2.1. Для размещения объявлений Исполнитель или Продавец обязан пройти регистрацию на Платформе.
• 2.2. Исполнитель/Продавец подтверждает, что предоставленные регистрационные данные являются достоверными.
• 2.3. Оператор вправе отказать в регистрации, ограничить доступ или отказать в размещении объявлений в любое время, как при наличии нарушения настоящих Правил, так и без указания причин.

• 3.1. Исполнитель/Продавец обязуется размещать только достоверную информацию о своих услугах и товарах.
• 3.2. Запрещается вводить Пользователей в заблуждение любыми способами.
• 3.3. Все изменения в объявлениях также проходят обязательную модерацию.

4.1. Исполнитель/Продавец несёт полную ответственность за содержание своих объявлений.

4.2. Оператор не несёт ответственности за точность и достоверность размещённых данных.

• 5.1. Все объявления проходят обязательную модерацию.
• 5.2. Оператор вправе удалить объявление без объяснения причин.
• 5.3. В случае нарушений аккаунт Исполнителя/Продавца может быть заблокирован.

6.1. Исполнитель/Продавец обязуется выполнять свои обязательства добросовестно и своевременно.

6.2. Исполнитель/Продавец обязан обеспечивать соответствие услуг и товаров описанию.

• 7.1. Условия отмены бронирования или заказа устанавливаются Исполнителем/Продавцом и указываются в объявлении, при их наличии. Исполнитель/Продавец обязан чётко формулировать условия отмены, включая срок, в который возможна бесплатная отмена, условия поздней отмены и возможные удержания, возможность переноса услуги или изменения времени, порядок действий Пользователя для отмены, условия возврата денежных средств (полный, частичный, без возврата), при их наличии.
• 7.2. Исполнитель/Продавец обязан учитывать, что Пользователь имеет право отменить бронирование или заказ в течение 15 минут с момента онлайн-оплаты независимо от условий, указанных Исполнителем или Продавцом. В этом случае Пользователю производится полный возврат оплаченной суммы без удержаний. Возврат осуществляется автоматически и производится мгновенно.
• 7.3. Если условия отмены не указаны в объявлении, применяется порядок, установленный Публичной офертой Баня.ру, включая автоматический возврат в течение 15 минут после онлайн-оплаты, при условии что услуга не оказана и время бронирования не наступило.
• 7.4. Исполнитель/Продавец обязан учитывать, что при оплате через мультирасчёты ТБанк возвраты возможны только до момента технического закрытия сделки банком. После закрытия сделки возврат невозможен.
• 7.5. Исполнитель/Продавец несёт полную ответственность за выполнение указанных им правил отмены и возврата и обязуется соблюдать их в отношении всех Пользователей.

• 8.1. Исполнитель/Продавец обязан корректно общаться с Пользователями.
• 8.2. Запрещается использовать нецензурные выражения, угрозы и любые формы давления.
• 8.3. Оператор вправе ограничивать доступ в случае некорректного поведения.

• 9.1. Онлайн-бронирование может быть доступно для услуг и товаров при наличии технической возможности Платформы.
• 9.2. Исполнитель обязан соблюдать выбранные интервалы и не допускать двойных бронирований.
• 9.3. Правила отмены бронирования определяются Исполнителем/Продавцом, при их наличии.

• 10.1. Возвраты денежных средств осуществляются Исполнителем/Продавцом.
• 10.2. Возвраты через ТБанк возможны только до момента закрытия сделки.
• 10.3. Возврат после указанного срока возможен только по правилам отмены и возврата, установленным Исполнителем или Продавцом в объявлении, при их наличии.
• 10.4. Оператор возвраты денежных средств не осуществляет.

• 11.1. При использовании мультирасчётов ТБанк денежные средства удерживаются банком до закрытия сделки.
• 11.2. Оператор вправе взимать комиссионное вознаграждение и/или сервисный сбор с Исполнителей и Продавцов за использование Платформы, размещение объявлений, бронирование или выполнение сделок.
• 11.3. Размеры, порядок расчёта и способы удержания комиссий публикуются на странице https://banya.ru/commission и являются неотъемлемой частью настоящих Правил.
• 11.4. Исполнитель/Продавец обязан предоставлять корректные реквизиты для получения выплат.
• 11.5. Вывод денежных средств осуществляется в течение 24 часов после закрытия сделки при отсутствии спора.
• 11.6. Оператор не взимает комиссию за вывод средств.
• 11.7. Автоматическое закрытие сделки происходит через 1 час после выполнения услуги или передачи товара, при отсутствии жалобы пользователя.

12.1. Оператор вправе сохранять и анализировать переписку для обеспечения безопасности и разрешения споров.

12.2. Оператор вправе осуществлять запись телефонных разговоров, совершаемых через Платформу.

12.3. Использование сервиса означает согласие Исполнителя/Продавца на запись, хранение и обработку коммуникаций.

13.1. Запрещено размещать:

• товары и услуги, нарушающие законодательство РФ;
• наркотические средства, психотропные вещества и прекурсоры;
• оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества;
• интимные услуги и услуги сексуального характера;
• эскорт и подобные услуги;
• опасные или запрещённые материалы;
• товары и услуги, требующие лицензирования при отсутствии лицензии;
• персональные данные третьих лиц;
• иные запрещённые категории, перечисленные в настоящих Правилах.

13.2. Перечень запрещённых категорий содержится в настоящих Правилах и обязателен к соблюдению Исполнителями и Продавцами.

13.3. Нарушение настоящего раздела является основанием для немедленной блокировки аккаунта без предупреждения.

14.1. Исполнитель/Продавец несёт полную ответственность за:

• качество услуг;
• безопасность предоставления услуг;
• соответствие товаров описанию;
• выполнение обязательств перед Пользователями.

14.2. Оператор не несёт ответственности за убытки Исполнителя/Продавца.

• 15.1. Претензии направляются на info@banya.ru.
• 15.2. Срок рассмотрения претензии — до 30 календарных дней.
• 15.3. Споры рассматриваются судом по месту нахождения Оператора.

ООО «Баня.ру»

ИНН 9731002384 | КПП 770901001

Адрес: г. Москва, ул. Марксистская 1-1-248

Телефон: +7 (999) 333-46-51

Email: info@banya.ru